Privacyverklaring

1. Wie wij zijn

YourShape Clinics biedt medisch begeleide behandelingen voor gewichtsverlies. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals in deze verklaring beschreven.

YourShape Clinics, KvK 98468626

Adres: Dimmerlaan 50, 4143 BT Leerdam

E-mail: info@yourshapeclinics.nl

Heb je een vraag over je gegevens, stuur dan een e-mail naar info@yourshapeclinics.nl.

2. Welke gegevens wij verwerken

2.1 Als je de BMI check invult

• Je naam, e-mailadres en telefoonnummer
• Je lengte, gewicht en leeftijd
• Of je eerder hebt geprobeerd af te vallen, en wat je doel is
• Of je op dit moment medicijnen gebruikt

Je lengte en gewicht vormen samen je BMI. Samen met de vraag over medicijngebruik zijn dit gegevens over je gezondheid.

2.2 Als je patient wordt

• Je medische voorgeschiedenis en de gegevens uit de intake
• Het behandelplan, de voorgeschreven medicatie en de dosering
• Verslagen van de maandelijkse evaluaties
• Correspondentie over je behandeling
• Gegevens over je betalingen

2.3 Als je contact met ons opneemt

Je naam, e-mailadres en de inhoud van je bericht. Beschrijf je in dat bericht je gezondheidssituatie, dan verwerken wij ook die gegevens.

2.4 Als je onze website bezoekt

Technische gegevens zoals je IP-adres en het type browser. Zie hoofdstuk 6 voor wat wij meten en waarom.

3. Waarom wij deze gegevens verwerken

Wij gebruiken je gegevens om te beoordelen of een behandeling voor jou geschikt is, om die behandeling uit te voeren en te begeleiden, om je medicatie te laten leveren, om je vragen te beantwoorden en om onze administratie en facturatie te verzorgen.

Daarnaast houden wij een medisch dossier bij. Dat is wettelijk verplicht op grond van de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst.

Voor de gezondheidsgegevens die je bij de BMI check invult, vragen wij je uitdrukkelijke toestemming. Dat doe je door bij het formulier een apart vakje aan te vinken. Zonder die toestemming kunnen wij je aanvraag niet beoordelen. Je kunt je toestemming altijd intrekken door een e-mail te sturen naar info@yourshapeclinics.nl.

4. Met wie wij je gegevens delen

Wij verkopen je gegevens niet en delen ze alleen met partijen die nodig zijn om je te kunnen behandelen.

De apotheek

ApotheekZorg Farmacie in Bladel bereidt en levert je medicatie. Zij ontvangen de gegevens die nodig zijn om je recept te verwerken en te bezorgen. Als apotheek zijn zij zelf verantwoordelijk voor de omgang met die gegevens en hebben zij een eigen privacybeleid.

Ons dossiersysteem

Wij gebruiken Clinicminds voor het elektronisch patientendossier. Daarin staan je behandelgegevens.

E-mail

Ons e-mailverkeer loopt via Microsoft Exchange Online.

Betalingen

Betalingen verlopen via Stripe. Zij verwerken de betaalgegevens; wij zien geen volledige rekening- of kaartgegevens.

De website

Onze website wordt gehost en onderhouden door Qodio.

WhatsApp

Gebruik je WhatsApp om ons iets te vragen, dan verloopt dat bericht via Meta. Wij gebruiken WhatsApp voor praktische vragen. Gaat het over je klachten, bijwerkingen of dosering, gebruik dan e-mail of neem contact op via de contactpagina.

Clinicminds en Qodio verwerken persoonsgegevens namens ons, als verwerker. Microsoft en Stripe verwerken gegevens volgens hun eigen contractuele rolverdeling. De apotheek is voor haar eigen farmaceutische dienstverlening zelf verantwoordelijk.

5. Hoe lang wij je gegevens bewaren

• Vul je de BMI check in maar word je geen patient, dan verwijderen wij je gegevens binnen een maand.
• Het medisch dossier bewaren wij twintig jaar. Die termijn is wettelijk voorgeschreven en begint bij de laatste wijziging in je dossier.
• Gegevens die wij voor de belastingdienst moeten bewaren, zoals facturen, houden wij zeven jaar.
• Berichten via WhatsApp en e-mail bewaren wij maximaal één jaar na het laatste contact. Bevat een bericht informatie die relevant is voor je medische behandeling, dan nemen wij die op in je medisch dossier. Die informatie valt dan onder de bewaartermijn van het medisch dossier.

6. Cookies en meten

Dit hoofdstuk geldt zodra de meetinstrumenten op de website staan. Op dit moment is dat nog niet het geval.

Wij willen begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken en of onze advertenties werken. Daarvoor gebruiken wij deze hulpmiddelen:

• Google Tag Manager, om de andere hulpmiddelen te beheren
• Google Analytics, om te zien welke paginas worden bezocht
• Google Ads, om te meten of onze advertenties resultaat opleveren
• Matomo, om bezoekcijfers bij te houden
• Microsoft Clarity, om te zien waar bezoekers vastlopen op de website

Deze hulpmiddelen plaatsen pas iets zodra jij daarvoor toestemming hebt gegeven via de cookiemelding. Geef je geen toestemming, dan werkt de website gewoon en meten wij niets.

Microsoft Clarity is zo ingesteld dat het niets vastlegt van de BMI check: de invoervelden en de berekende uitkomst worden afgeschermd.

Wij gebruiken advertentie- en meetinstrumenten alleen nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven via de cookiemelding. Wij gebruiken de via deze instrumenten verkregen gegevens niet om informatie over jouw medische behandeling vast te leggen of om een medisch profiel van jou op te stellen.

Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via de cookiemelding.

7. Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen de verwerking, vragen om beperking ervan, of je gegevens laten overdragen aan een andere partij.

Je medisch dossier kun je altijd opvragen. Omdat het om gevoelige informatie gaat, versturen wij dat op een beveiligde manier.

Stuur je verzoek naar info@yourshapeclinics.nl. Wij reageren binnen een maand.

Let op: gegevens uit je medisch dossier kunnen wij niet altijd verwijderen, omdat de wet ons verplicht die twintig jaar te bewaren.

8. Hoe wij je gegevens beveiligen

Onze website verloopt volledig via een beveiligde verbinding. Toegang tot het patientendossier is beperkt tot de zorgverleners die bij je behandeling betrokken zijn. Iedereen die bij ons met patientgegevens werkt heeft een geheimhoudingsplicht.

Met de partijen die gegevens voor ons verwerken hebben wij afspraken vastgelegd over beveiliging en geheimhouding.

9. Klachten

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan, laat het ons dan weten via info@yourshapeclinics.nl. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze verklaring aanpassen. De actuele versie staat altijd op onze website.